Si al llegar al punto de recogida o al domicilio de entrega no hay nadie disponible para realizar el servicio, el equipo de Vengoo se pondrá en contacto con la persona que ha contratado el transporte para informar de la situación e intentar encontrar una solución.
Es importante asegurarse de que tanto la recogida como la entrega puedan realizarse dentro del horario indicado, tanto en el comercio como en el domicilio de destino.
Si el servicio no puede completarse por falta de disponibilidad en origen o destino, podrá aplicarse un coste asociado al desplazamiento y al tiempo invertido por el transportista.
Siempre intentaremos ofrecer una alternativa viable cuando sea posible.