Vengoo Standard, Vengoo Expert y Vengoo Premium permiten contratar un servicio de recogida en tienda y entrega a domicilio en Barcelona para compras realizadas en comercios como IKEA, Leroy Merlin, Bauhaus, MediaMarkt, Decathlon, Obramat y otros establecimientos similares.

El servicio funciona de la siguiente manera:

1. El cliente realiza la compra directamente en la web o tienda del comercio.

2. Una vez el pedido está preparado para recoger, el cliente contrata el servicio a través de www.voy.vengoo.es.

3. Vengoo recoge la mercancía en el comercio y la entrega en el domicilio indicado.

Para poder recoger la mercancía en nombre del cliente y evitar incidencias en el comercio, necesitaremos:

• Número de pedido o referencia de compra.

• Foto o copia de la factura o ticket de compra.

• Foto del DNI del comprador (ambas caras).

• Autorización de recogida para poder retirar el pedido en nombre del cliente.

Vengoo Standard

Vengoo Standard es un servicio pensado para compras pequeñas y trayectos cortos.

El transporte se realiza con una furgoneta tipo Berlingo, con una zona de carga aproximada de 1,4 m de largo, 1,2 m de ancho y 1,10 m de altura, adecuada para mercancía de tamaño reducido.

La distancia máxima entre el punto de recogida y el punto de entrega es de hasta 25 km.

Ideal para recogidas pequeñas y entregas rápidas dentro de Barcelona y alrededores.

Vengoo Expert

Vengoo Expert está pensado para compras pequeñas o voluminosas que requieren mayor capacidad y mayor alcance.

El servicio se realiza con un furgón tipo Peugeot Boxer L2 H2, con una zona de carga de 3 m de largo, 1,4 m de ancho y 1,78 m de altura, permitiendo transportar mercancía de mayor tamaño o volumen.

La distancia máxima entre el punto de recogida y el punto de entrega es de hasta 50 km.

Recomendado para muebles, electrodomésticos y compras voluminosas.

Es la opción más equilibrada cuando la distancia supera los 25 km o cuando la compra no cabe en una furgoneta pequeña.

Vengoo Premium

Vengoo Premium ofrece la misma capacidad de carga y la misma distancia máxima que Vengoo Expert, con un valor añadido clave: la entrega con subida de la mercancía hasta el interior del domicilio o local, siempre que la maniobra pueda realizarse de forma segura mediante los accesos disponibles.

Además de la recogida en el comercio y el transporte, Vengoo se encarga de subir la mercancía hasta el interior de la vivienda o empresa cuando las dimensiones, el peso de la mercancía y las características del inmueble permitan realizar la entrega con seguridad mediante escaleras o ascensor.

Este servicio es ideal cuando:

  • La mercancía es pesada o voluminosa.
  • Se necesita ayuda para subir la compra al domicilio.
  • Se busca una entrega completa sin tener que manipular la mercancía.
  • Se desea recibir la compra directamente en el interior de la vivienda o local.

Importante

Antes de contratar Vengoo Premium, el cliente debe comprobar que la mercancía puede acceder al inmueble mediante escaleras o ascensor y que la maniobra puede realizarse en condiciones adecuadas de seguridad.

Si existe cualquier duda sobre las dimensiones del producto, su peso o los accesos del edificio, recomendamos contactar previamente con Vengoo para estudiar la viabilidad del servicio.

En aquellos casos en los que la mercancía no pueda introducirse de forma segura mediante los accesos disponibles y sea necesaria una plataforma elevadora, grúa montamuebles u otros medios especiales de elevación, este servicio no está incluido en Vengoo Premium.

Cuando sea técnicamente posible, Vengoo podrá ofrecer una solución alternativa mediante una empresa colaboradora especializada en plataformas elevadoras, previa aceptación del presupuesto correspondiente.